Foire Aux Questions
(FAQ)
Dans quel état sont les produits d'occasion vendus par CashFive ?
Chaque produit est testé, vérifié et classé selon son état : Comme neuf, Très bon état, ou Bon état. Nous effectuons un diagnostic complet — batterie, écran, connectiques, fonctionnalités — avant la mise en vente. Tous les articles sont nettoyés et réinitialisés.
Quelle garantie offrez-vous sur les produits ?
Tous les produits vendus par CashFive bénéficient d'une garantie de 1 an. Les réparations effectuées en magasin sont garanties 3 mois. Si un défaut couvert apparaît pendant la période de garantie, nous réparons ou remplaçons l'article gratuitement.
Comment vendre mon appareil chez CashFive ?
Apportez votre appareil dans l'un de nos magasins (Plainpalais ou Cornavin). Nos techniciens l'évaluent en 10-15 minutes : diagnostic, état cosmétique et prix du marché. Si l'offre vous convient, vous êtes payé immédiatement en espèces ou par virement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
En magasin : espèces, carte bancaire (Visa, Mastercard), TWINT. En ligne : carte bancaire et virement bancaire. Pour la vente de vos appareils, le paiement est immédiat en espèces ou par virement sous 24h.
Livrez-vous en Suisse ?
Oui, nous livrons dans toute la Suisse via la Poste. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. La livraison prend généralement 1-2 jours ouvrables. Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement dans l'un de nos deux magasins à Genève.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un article dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut non signalé.
Proposez-vous des réparations ?
Oui, nous réparons smartphones et ordinateurs dans nos ateliers à Genève. Réparations courantes : écran cassé, batterie, connecteur de charge, carte mère. Devis gratuit, la plupart des réparations sont effectuées en 24-48h. Garantie 3 mois sur chaque réparation.
Où se trouvent vos magasins ?
CashFive Plainpalais : Rue Dancet 8, 1205 Genève — Tél. +41 22 320 75 15
CashFive Cornavin : Rue de Lausanne 30, 1201 Genève — Tél. +41 22 310 22 80
Ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00, samedi de 9h30 à 18h00.
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD), nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment via notre page de contact.
Qui contacter pour une question ?
Par e-mail : info@cashfive.ch
Par téléphone : +41 22 320 75 15 (Plainpalais) ou +41 22 310 22 80 (Cornavin)
Via WhatsApp directement depuis notre site.
Ou rendez-vous dans l'un de nos magasins à Genève.